为进一步减少窗口人员聚集，阻断疫情传播，市档案馆积极落实市委、市政府决策部署，根据市委、市政府优化营商环境领导小组办公室[齐环办发(2020)2号]文件要求，将采取多种方式相结合的办法，保证档案服务利用工作的正常运行。
一、全面推行电话办和预约办
由于档案的涉密的特殊性，档案提供利用工作无法通过网上办的形式满足利用者的需求。齐齐哈尔市档案馆将全面启动电话办理和预约办理程序。一是电话办理程序。齐齐哈尔市档案馆将在“齐齐哈尔市档案网”、“齐齐哈尔市档案微信公众号”上公布电话号码，利用者可通过电话办理相关的档案查询业务。对所查询的档案不需要出具档案复印件的，市档案馆将在一个工作日内给出明确答复；对需要出具档案复印件的，档案馆负责复印、签字、盖章后，告知利用者来馆取件时间。二是预约办理程序。对必须来馆查阅档案的利用者，可通过查询电话进行预约，市档案馆将根据来电时间、先后顺序、人员数量进行统一安排，利用者可根据预约时间来馆查询。对有特殊情况，急需查阅的利用者，档案馆将根据实际情况，特事特办。
二、利用窗口将有序开放现场查档服务
按照公共服务场所疫情防控要求，一是规范人员管理，工作人员统一佩戴口罩、手套上岗。对前来大厅查阅档案的人员必须规范佩戴口罩、携带身份证及健康证明，由专人进行登记后方可进行服务大厅。二是优化查档流程，为有效减少人员集聚，尽可能降低交叉感染风险，倡导非急办事项尽量安排在疫后办理；确需在查档大厅办理的事项，通过预约限号等方式合理统筹查档业务办理；在保障各项业务顺利开展的前提下，适当调减窗口人员聚集的数量，保持人员距离不少于1米。三是强化卫生管理，保持服务大厅通风，时时进行消毒，明确责任、每天早晚进行两次无死角消杀，对利用者密切接触的部位进一步加大消杀频率。
三、领导机构
为了保证在疫情之后更安全、更有效地开展档案服务利
用工作，特成立市档案馆档案服务窗口监督工作领导小组。
组长：马汇川 副组长：王宏 成员：胡莹
四、查档时间
市档案馆开馆时间为每周一至周三，周四、周五闭馆。
开馆时间：上午8：30---11：00
下午 13：30--16：00
五、联系人及电话
市档案馆档案服务利用工作由档案管理利用科负责。
档案管理利用科电话：2797305
档案服务大厅 电 话：2797306
档 案 利 用 负责人：胡 莹 电话：13836243246
田志兴 电话：13199691705
张立彬 电话：18646630655
齐齐哈尔市档案馆
2020年2月26日
